Curso de Atención al Cliente

Hoy queremos contarles sobre el curso de atención al cliente de Edutin. Un curso muy estudiado hoy en día. Todo lo dicho anteriormente nos obliga a recomendarles que lean este post y se inscriban en la plataforma donde se esta ofreciendo el curso. Para ello te compartimos un enlace al final de la página.

Descripción del curso de atención al cliente

Este curso de Atención al Cliente proporciona los fundamentos de la teoría y la práctica de la atención al cliente eficaz para resolver las preguntas, peticiones, demandas, preocupaciones o quejas de los clientes. Por ello recomendamos este curso, ya que es de fácil aprendizaje.

Lo que aprenderá

En este curso de atención al cliente, también aprenderá a aplicar la atención al cliente tanto en línea como fuera de ella.

En este curso se aprenderás a.

• Conocer el significado de servicio al cliente y lo que esto conlleva.
• Reconocer los procesos que involucran la atención, el servicio y la experiencia del cliente.
• Comprender los aspectos teóricos involucrados en la atención al cliente.
• Conocer, comprender y aplicar técnicas eficaces de atención al cliente.
• Comunicarse con los clientes de forma asertiva y empática para proporcionar un servicio de atención al cliente adecuado.
• Utilizar una variedad de enfoques y herramientas digitales electrónicas para lograr un servicio de atención al cliente eficaz.
• Evaluar el rendimiento de la empresa en la gestión de las relaciones con los clientes.

¿A quién nos dirigimos?

El curso de Atención al Cliente está dirigido a todo tipo de personas que quieran aprender a gestionar eficazmente a los clientes para cumplir con los objetivos de producción.

Unidades del curso de atención al cliente

A continuación, las unidades que se estudian en este curso. Es importante mencionar que, para el desarrollo de las unidades, estas están compuestas por clases.

1. Unidad introductoria al servicio de servicio al cliente
2. Conceptos de atención al cliente y servicio al cliente
3. Fundamentos teóricos de la atención y el servicio al cliente
4. Aplicaciones de la Atención y el Servicio al Cliente
5. Técnicas y estrategias psicológicas para la atención y el servicio al cliente
6. Uso de medios electrónicos para la atención al cliente
7. Gestión estratégica de las relaciones

Información del autor

Este curso de atención al cliente se imparte utilizando recursos educativos compartidos directamente desde YouTube bajo la licencia estándar de YouTube. Algunos recursos también son creados por el Instituto Edutin y compartidos bajo una licencia Creative Commons.

Datos resumidos del curso de atención al cliente

• Tiempo de desarrollo del curso: tres semanas.
• Clases a través de videos.
• Certificación al finalizar las clases.
• Clases gratuitas.
• Mas de 34.000 estudiantes estudiando.
• Calificación alta en calidad.

Enlace para inscribirse al curso

Ahora te vamos a compartir un enlace que dirige a la plataforma de Edutin Academy, directamente a este curso. Este es el enlace 👉 Inscríbete al Curso de Edutin Hoy mismo.

Para más cursos explora 👉 Cursos recomendados.